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eBay輸出ビジネスにおいて、海外に商品を送ったり海外から商品が到着する場合に最も不安になるのが、税関通過時の関税にかかわるトラブルです。

関税が非常に高い国もあったりしますので、どのようなことに注意をするなら購入者とトラブルを起こさずに関税問題を対処していくことができるのか、見てみましょう。
 

「eBayのポリシーを理解しましょう。」

eBayでは、関税の支払い義務を購入者に定めています。
ですが、中にはそのことを理解しない購入者もいますので、関税にかかわる料金を不当に支払わされたと、販売者にネガティブな評価を付ける場合もあります。

関税の支払いに対してクレームをつけてくる購入者には、eBayの規約で購入者側に支払い義務があることを述べ、納得してもらいましょう。


「トラブル回避には、何ができますか?」

このようにeBayの規約を理解しないで販売者側に対してクレームを付ける購入者が多いので、商品紹介のページに、関税に関しての文章を付け加えることができます。

eBayの海外発送におけるポリシーを紹介するページに、どのような文章を商品紹介ページに載せることができるのかが記されています。この文面をそのままコピー&ペーストして貼り付けるなら、不必要なトラブルを回避することができます。

文面の主旨は、以下のようになっています。

「海外のお客様は、関税や税金、その他税関通過時に要求される手数料は、商品の代金や規定する送料の中には含まれていないことをご理解ください。これらの関税や税金、手数料などは購入者負担と定められております。

購入もしくは入札前に、お住まいの国の税関で幾らぐらいの追加費用が想定されるのかお確かめください。」

上記の内容の文面を商品紹介ページに貼り付けておくなら、購入者が関税にかかわるトラブルで販売者に悪いフィードバックを付けてきた場合でも安心です。
eBayにその旨と税関に関する文章が含まれる商品ページのURLを貼り付けて、メールもしくは電話で問い合わせをするなら、そのような不当な悪い評価を取り消してもらうことができるのです。


「関税が高い国は、どこですか?」

ヨーロッパ全体は、関税が高い国として知られています。特に、イギリスやドイツ、イタリア、スペイン、フランスなどは特に関税が高い国として知られています。

また、イスラエルやメキシコ、ブラジルやアルゼンチンも関税が高い国です。アジアの中ではフィリピンとタイが比較的高額です。


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