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たくさんのお客さんに購入してもらうことは非常に大事ですが、

リピーターつまり固定客をつかむことができると、

安定した売り上げや、利益の向上にも大きくつながります。

 

リピーターをどのように獲得することができるのか、

さまざまなアイデアについて見ていきましょう。

 

メッセージカードの同封

そっけなく商品だけを梱包するのではなく、

「ありがとうございました」「また、ご利用くださいませ」

「お探しの商品がある場合には、気軽にご連絡くださいませ」

などのメッセージを記したカードを同封することができます。

 

購入者が商品に満足してくれた場合には、

類似品などを購入する時などに、

商品名ではなく出品者IDで検索してくれたり、

直接メールで依頼をするなどの取り引きにつながることもあります。

 

迅速な発送を心がける

購入したらすぐに手にしたいのが、購入者の心理です。

特に海外に注文する場合は、

なおさら商品の到着を待ち遠しく感じます。

ペイパルにて入金を確認したら、

3営業日以内と伝えていても、できれば1両日内に発送したいものです。

 

丁寧な梱包を心がける

梱包の丁寧さは、商品の破損などにも大きく関わります。

また、購入者もあまりにも雑な梱包の場合には、

販売者に対する不信感などを高める要因となってしまいます。

 

丁寧すぎて、商品を取り出すにも非常な手間がかかるのは駄目ですが、

美しくシンプルな外装を保つことができるように心がけましょう。

 

小さなプレゼントを同封する

ちょっとしたものでも、注文する者以外のものが入っていると

嬉しくなるのが購入者の心理です。

注文した商品に関連するものなら、より効果的でしょう。

 

特に良いものである必要はありませんが、海外の購入者が多いので

日本らしい100円以内の小物などでも非常に喜んでもらえます。

 

もちろん、初めから不快な対応をする購入者にプレゼントする

必要性は全くありませんが、

プレゼント用の小物をまとめて購入しておくのはよいアイデアでしょう。

 

お知らせの紙を同封する

購入してくれた商品に関する情報や、

新しくeBayで販売しようと思う商品についてのお知らせを同封します。

商品と一緒に送りますので、

読んでもらえる可能性が非常に高く、良い宣伝手段になります。

 

eBayでは、eBayでの顧客と外部で取り引きを行うことは禁じられております。

外部の店舗に誘導するような

お知らせやメッセージは書かないようにしましょう

アカウントが停止されることも稀にあります。